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     本文介紹了國際上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的三種新趨勢：渦輪營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)與福利營(yíng)銷(xiāo)。 　　商業(yè)化程度日益加劇的當今世界，公司之間的競爭越來(lái)越激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已成為公司經(jīng)營(yíng)與管理的重要環(huán)節，越來(lái)越受到公司管理者的重視，營(yíng)銷(xiāo)大戰也愈演愈烈。各種營(yíng)銷(xiāo)方式，像綠色營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等，層出不窮，不斷更新。本文主要介紹近年來(lái)國際上新興起的，構成未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢的三種營(yíng)銷(xiāo)方式：渦輪營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)和福利營(yíng)銷(xiāo)，希望能給國內的企業(yè)提供一些借鑒與啟發(fā)。 　　一、渦輪營(yíng)銷(xiāo)：以快速反應作為競爭工具 　　渦輪營(yíng)銷(xiāo)是指整個(gè)公司像渦輪那樣不停地運轉，公司將主要精力放在如何更快地為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)，爭取以快制勝的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。渦輪營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)速度營(yíng)銷(xiāo)。 　　實(shí)施渦輪營(yíng)銷(xiāo)的公司主要在四個(gè)環(huán)節上壓縮時(shí)間、提高效率：創(chuàng )新、生產(chǎn)、后勤和零售。 　�。�、創(chuàng )新 　　在競爭激烈，產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天，新產(chǎn)品的創(chuàng )新速度一旦減緩，就可能導致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗。在美國，麥金西公司的研究結果表明，如果新產(chǎn)品在預算經(jīng)費內開(kāi)發(fā)完成，但比計劃時(shí)間晚了６個(gè)月出售，那么在開(kāi)始的５年內，利潤將大約減少３３%；而如果產(chǎn)品在計劃時(shí)間內及時(shí)推向市場(chǎng)，即使超出預算經(jīng)費５０%，利潤也幾乎不受影響。 　　傳統的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，公司各部門(mén)之間是一種順序傳遞的關(guān)系，一部門(mén)完成了它所有的工作，再交由下一個(gè)部門(mén)繼續開(kāi)發(fā)，其中任何一個(gè)部門(mén)受到阻礙，都會(huì )導致整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度減慢。 　　為了加快產(chǎn)品的創(chuàng )新速度，許多美國公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”（ＳｉｍｕｌｔａｎｅｏｕｓＰｒｏｄｕｃｔＤｅｖｅｌ ｏｐｍｅｎｔ）的方法。具體作法是：公司從營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、設計、制造和法律等部門(mén)（甚至供應商和客戶(hù)）中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組，這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開(kāi)始開(kāi)發(fā)到開(kāi)發(fā)完畢的全過(guò)程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組描述對所要開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的大體構想，如產(chǎn)品的類(lèi)型和需要具有的一些特點(diǎn)等，但一般不會(huì )規定具體的開(kāi)發(fā)計劃和特定的一種產(chǎn)品，然后就放手讓“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組以最快的速度開(kāi)發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求，公司都會(huì )盡量加以滿(mǎn)足�！爱a(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組的方式較之傳統的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，優(yōu)點(diǎn)在于：如果一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，這個(gè)環(huán)節的開(kāi)發(fā)人員可向其原所在部門(mén)求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續進(jìn)行各自的開(kāi)發(fā)。通用汽車(chē)、福特汽車(chē)公司都采用了“產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)”小組的方法。 　　通過(guò)這種方法，可以大大減少新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新時(shí)間。 　�。�、生產(chǎn) 　　生產(chǎn)環(huán)節速度的提高主要依靠采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過(guò)去生產(chǎn)一輛定制汽車(chē)需要５個(gè)星期，現在采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，只需要３天就可以完成。 　�。�、后勤 　　公司可以通過(guò)有效的物流管理，如實(shí)施零庫存管理、開(kāi)發(fā)快速供貨系統等，提高后勤保障能力，減少運作成本。像佐丹奴等著(zhù)名的服裝制造商都采用了“快速反應系統”，將其原料供應商、生產(chǎn)工廠(chǎng)、銷(xiāo)售中心和零售店的信息系統聯(lián)成網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)有效地管理后勤，他們可以使來(lái)自消費者的不同需求得19《中國流通經(jīng)濟》雙月刊２０００年第２期ＣｈｉｎａＢｕｓｉｎｅｓｓ&ＭａｒｋｅｔＮｏ。２，２０００到及時(shí)的滿(mǎn)足。 　�。�、零售 　　在零售環(huán)節上實(shí)施渦輪營(yíng)銷(xiāo)對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要，因為能否更快地或在其他競爭對手無(wú)能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中（如在天氣惡劣的日子里或邊遠的地區），成為衡量他們競爭力、能否贏(yíng)得長(cháng)期顧客的極其重要的因素。 　　美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節上實(shí)施渦輪營(yíng)銷(xiāo)的使者。它向顧客保證半小時(shí)內送貨到家，否則將免費贈送或低價(jià)出售比薩餅。為此，公司在貨車(chē)上安裝了烤箱和電話(huà)，在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好，成功地實(shí)施渦輪營(yíng)銷(xiāo)使其在美國比薩餅市場(chǎng)上占有相當份額。 　　變幻莫測的商場(chǎng)中，搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)勢，寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng )新、生產(chǎn)、后勤和零售四個(gè)環(huán)節試著(zhù)減少時(shí)間消耗，提高運作效率，看看渦輪營(yíng)銷(xiāo)的威力。 　　二、定制營(yíng)銷(xiāo)：卷土重來(lái) 　　早期市場(chǎng)上，許多賣(mài)主根據每位顧客的要求設計產(chǎn)品。例如，裁縫為每位特定的顧客量體裁衣，鞋匠根據每個(gè)人的腳的具體尺寸做鞋，這可視作定制營(yíng)銷(xiāo)的雛形。在今天，尤其在我國的農村，仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品， 　　但總的說(shuō)來(lái)，為了降低成本，取得規模經(jīng)濟，制造商一般都大批量生產(chǎn)尺寸一致的產(chǎn)品，統一出售。但現代的定制營(yíng)銷(xiāo)正以大規模定制的方式卷土重來(lái)，它主要指公司利用先進(jìn)的信息技術(shù)和制造技術(shù)，在大規模生產(chǎn)的基礎上單獨設計某種產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足每位顧客特定的需求。定制營(yíng)銷(xiāo)可看作公司劃分細分市場(chǎng)的極端化，即將每個(gè)顧客個(gè)體看作一個(gè)細分市場(chǎng)，因此定制營(yíng)銷(xiāo)在西方被稱(chēng)作“顧客化營(yíng)銷(xiāo)”。 　　美國有一家叫做ＳｏｆｔｗａｒｅＳｐｏｒｔｓｗｅａｒ的服裝店，店內安裝了一套由攝影機和計算機組成的系統。對于每位顧客，攝影機先進(jìn)行拍攝，然后將拍攝結果交由計算機處理，計算機可以計算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數據，接著(zhù)在屏幕上顯示出顧客身著(zhù)新衣服在正面、側面、后面等不同角度的視覺(jué)效果。顧客可以從１５０多種樣衣中選出自已中意的一種。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，有關(guān)顧客選中的衣服式樣的數據被傳送到生產(chǎn)車(chē)間，幾天后，顧客就可拿到成衣。 　　定制營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是讓顧客參與了完會(huì )符合自已需要的產(chǎn)品的制造過(guò)程，自助餐廳在我國的流行在一定程度上反映了顧客對這種方式的偏好。 　　當今社會(huì )倡導個(gè)性化，追求個(gè)性化消費的顧客越來(lái)越多。定制營(yíng)銷(xiāo)具有無(wú)限生機與希望。因此，即使目前我國大部分企業(yè)不具備全面開(kāi)展大規模定制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)力，也應早早做好準備，如先在銷(xiāo)售條件方面進(jìn)行定制營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客在一系列營(yíng)銷(xiāo)組合中進(jìn)行選擇，如不同的產(chǎn)品特征、付款方式、技術(shù)服務(wù)、培訓計劃等。 　　三、福利營(yíng)銷(xiāo)：讓我們共同進(jìn)步 　　福利營(yíng)銷(xiāo)指公司出售產(chǎn)品或服務(wù)，將收入所得全部或部分捐獻給慈善機構，以改善公司形象，提高產(chǎn)品知名度的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。 　　福利營(yíng)銷(xiāo)在最終目的上類(lèi)似綠色營(yíng)銷(xiāo)，都是為了提高整個(gè)社會(huì )的福利水平同時(shí)追求自身長(cháng)期利潤最大化。通過(guò)福利營(yíng)銷(xiāo)，受到資助的慈善事業(yè)引起

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